在日本人看来，生活绝不可以是粗糙的，如果你在日本生活的话，就会时刻随处领会到他们对细节的高度看重，可以说那是入微到了极致的一种变态。因为对种种细节的精益求精，所以致使日本生活活中的每个细节都流露出精致感，这一点在日本的零售商业上同样表现得非常明显。
大家甚至可以说，在细节重视这一点上，日本人是死磕到底的，这是他们渗透进骨子里的东西。下面，请跟随笔者一块儿领略领略，日本在零售商业上的十大细节设计，保证惊爆你的眼球。
1、商业综合体里的卫生间设计。
美国商用厕所用品制造商Bradley最新调查显示:64%的受访者表示，假如商场卫生间体验不佳，他们在光顾此类商场之前会思之再三，或者将来再也不去了。在拼服务的将来商业竞技场，一块儿看看日本商场这类逆天的卫生间细节吧。
女人卫生间，近前是化妆专用台，意在分流人群，防止有人洗完手继续化妆而导致洗手池前排队。
带婴儿的母亲如厕时，可以把孩子放到靠墙的小圈椅中固定好，让孩子和母亲面对面，孩子会有安全感。
儿童卫生间不只便池洗手池矮小，还带扶手，带孩子的母亲不会为孩子上成人卫生间发愁，还贴有可爱的卡通图画。
2、小到一把指甲刀都有名字，萌死啦!
穿和服的萝莉，她们是指甲刀，重点是，她们有我们的名字。粉色衣服叫小梅，黑色衣服叫薰子，黄色衣服叫菜菜子。日本人非常善于把传统文化融入小产品中，叫你可以把日本美学买回家。
3、便利店收银台下面有洗手台。
日本的便利店数目多到让人发指，它的产品类型也在突破空间上所能容纳的上限。尽量在最小的地方做最多且最便捷人类的事，这就是日本人的最大课题。有的便利店贴心到在收银台下面都有小小的洗手台，便捷客户买了食物想吃，又苦于无处洗手。
4、对儿童的关怀细节。
笔者想日本肯定是把婴儿和孩童关怀做得最到位的一个国家，在日本，再简朴的小饭店，就算只有三四张桌子，也必然会配备一两张婴儿椅。再简朴的卫生间，都会在隔间里装上放婴儿的地方考虑到母亲一个人带婴儿出来的时候，婴儿会没地方放。为带孩子的客户筹备的婴儿车和轮椅设置于大门的入口附近，下车即可借助，旁边放着消毒纸巾，用于擦拭婴儿车，商场的休息区内还会专门劈出儿童区。
5、日本的服务细节。
在日本，当客人对你抱怨时候,无论是不是你的问题,你都要代表团队道歉。在日本人看来，第一无论是不是你的问题,你都要道歉,只须是你能协调到的,都要帮客人处置问题。而且日本从业职员随时维持微笑，从目光接触后的欢迎声，到目送离开的送声，从耐心的解答咨询到不住的点头聆听，每一个环节服务职员都维持职业微笑提供服务。而且，在日本，跪式服务在日本是非常容易见到的。
6、零售门店建筑设计。
「两口屋是清」是名古屋知名的日系风格糕点老铺，创立到今天已有381年历史，其坐落于日本爱知县新店设计虽地处商业中心，却自顾自地透出一丝日系风格的清淡与拙朴。与周围林立的商业建筑相比，一个巨大的树冠状黑色屋顶看着分外扎眼。由于屋顶形状的特殊结构，在这个多层空间中，仅有一楼可以充推荐遭到自然采光条件，柜台陈列区也恰是在这一层。拾级而上，客户则将进入较为隐蔽的座位区与榻榻米地区。
7、对开始营业时间的把控。
无论是门店还是大型游乐场,开门迎客的时间准确到秒。假如一个门店写明是上午8点开门。那样过程是如此的,6点半职员到岗,7点店门口打扫完毕,7点半店内打扫完毕,然后陈列和整理产品。快到8点,客户陆陆续续在门口排队,所有服务职员换好工作服列队,等待秒针指向8点。
8、营业的时候不能扫地/拖地。
这一点在餐饮、旅馆等害怕扬尘的场合,在营业的时候是绝对不能扫地的，一般在开门前后完成，有一些餐饮市场甚至拿货都不可以在营业时间。
9、品牌logo细节设计：一家洗手间清洗服务公司。
这是洗手间小便池上方的感应装置，Calmic是一家洗手间清洗服务公司。这个标志设计整体自行设计细节讲究，突出的闪光点在于那个飞扬的风筝，将字母i和风筝线结合，巧妙。标志整体联想到自由、舒爽。
Beautyyouth品牌的标志设计，纤细的笔画、经过变形的字体，透出一种精致、简洁的调性。
10、日本超市的细节设计。
无论码放在任何地方的堆头，无不需要细节吸引着买家的眼球。如卖鱼片的柜台附近肯定能找到与之合适套的调料用品。另外，超市的连带营销也能从细节码放中体现：卖青椒的柜台附近就能找到各类以青椒为主题的半成品盒装产品整齐码放，每个柜台都是不一样的主题宣传区。而为了让客户知道最新的产品信息，用的电子价签随时更新，并与后台的管理和收款系统相连。客户交款后，可以为买家提供产品整理打包服务。
在日本超市，那里售卖的水果蔬菜都有是我们的身份证，商品的名字、产地、商户号、采摘时间、土壤状况等信息一清二楚，更有意思的是，每一样蔬果还都有名字，像木崎根西红柿，白根明俊生菜。
从上述十大细节上可以看出，日本严格需要到底的性格特点在零售商业上也是体现得淋漓尽致，大家可能不必完全照搬，但所有为客户考虑，所有为别人着想的服务者自我定位，值得且需要大家学习。
